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Si tienes una cuenta en ACEP Nexo Directorio (directorio.acepnexo.com), tienes dos formas de eliminarla junto con tus datos: hacerlo tú mismo dentro de la app (inmediato), o pedírnoslo por correo si no puedes entrar a tu cuenta.
Piénsalo bien antes de continuar. Al eliminarla, tu cuenta, tus negocios, reseñas, ofertas de empleo, eventos y todo lo demás desaparecen de la app de inmediato. Si fue un error, escríbenos dentro de los 30 días y podemos devolverte todo a una cuenta nueva (ver "Qué se conserva" más abajo); después de ese plazo ya no se puede recuperar nada.
¿Solo quieres usar otro correo? No hace falta eliminar tu cuenta: en Cuenta → "Configuración y avisos" → "Cambiar correo" lo cambias y conservas tus negocios, reseñas y seguidores.
Opción 1: Eliminarla tú mismo, dentro de la app (recomendado)
- Abre la app e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a la pestaña Cuenta y toca tu nombre arriba ("Hola, …"), o la fila "Configuración y avisos" del grupo Cuenta.
- Al final de esa pantalla, toca "Eliminar mi cuenta". Verás qué se va a borrar; si quieres, cuéntanos por qué te vas (es opcional). Para confirmar, escribe ELIMINAR y toca "Eliminar mi cuenta".
Tu cuenta y tus datos se eliminan de inmediato, sin esperar respuesta de nadie, y se cierra tu sesión automáticamente.
Opción 2: Pedirle al administrador que la elimine por correo
Si olvidaste tu contraseña, primero prueba recuperarla: en la app toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y te llega un código de 6 dígitos a tu correo. Si aun así no puedes iniciar sesión, o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos:
- Envía un correo a contacto@acepnexo.com desde la misma dirección de correo con la que creaste tu cuenta en la app.
- En el asunto o el cuerpo del mensaje, escribe: "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Vamos a confirmar tu solicitud respondiendo a ese mismo correo, y procesaremos la eliminación en un plazo de hasta 7 días hábiles.
Si solo quieres eliminar un negocio, una reseña, una oferta de empleo o un evento puntual (sin eliminar toda tu cuenta), puedes pedirlo de la misma forma, indicando específicamente qué quieres que se elimine.
Qué se elimina (en ambas opciones)
- Tu cuenta y credenciales de acceso (correo y contraseña).
- Los negocios que hayas publicado, junto con sus fotos.
- Las reseñas que hayas dejado, junto con cualquier foto adjunta.
- Las ofertas de empleo publicadas desde tus negocios.
- Los eventos que hayas publicado — tanto los de tus negocios como los personales o comunitarios (sin negocio), junto con sus fotos.
- Tu foto de perfil y tus datos de perfil.
- Las preguntas que hayas hecho a negocios, sobre eventos o sobre ofertas de empleo, y los mensajes privados que hayas enviado.
- Tus comentarios en eventos, tus "Ideas para el próximo" y tus votos ("¡Que se repita!" y votos a ideas).
- Tus favoritos, tus recomendaciones y tus avisos de la campanita.
- Los eventos y ofertas de empleo que marcaste con "Me interesa", y tus preferencias de avisos.
- El registro de tu teléfono para notificaciones push.
- Cualquier mensaje de soporte que hayas enviado, y los negocios que nos hayas dejado para invitar.
- Las fotos de todo lo anterior.
Lo que la app guarda solo en tu teléfono o navegador (por ejemplo, la zona que elegiste en "Tu zona" y tus zonas recientes) no está en nuestros servidores: se borra al quitarla en "Tu zona", al desinstalar la app o al borrar los datos del navegador.
Qué se conserva
Por si la eliminación fue un error, guardamos una copia privada de tu cuenta durante 30 días (tus negocios con sus fotos, reseñas y seguidores, y el resto de lo que aparece arriba). Esa copia no se ve en la app ni la puede ver nadie más; solo la usamos si nos pides recuperar tu cuenta. A los 30 días se borra para siempre, de forma automática. Si quieres que la borremos antes, escríbenos a contacto@acepnexo.com.
Además, sobre el boletín: si tu correo estaba en nuestro servicio de boletines (MailerLite), queda marcado como dado de baja de todos los correos que enviamos por ese servicio (el boletín de la app y cualquier otra lista de ACEP, como la revista), para asegurarnos de no volver a escribirte. Si quieres seguir recibiendo alguno, escríbenos y te volvemos a suscribir. Si prefieres que lo borremos por completo, escríbenos a contacto@acepnexo.com.
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